方案背景

??駐場(chǎng)服務(wù)適用于以下需求的客戶(hù)：
??希望對(duì)IT事件管理標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化，并不想花費(fèi)時(shí)間自己摸索制定流程的公司。
??公司擁有一定數(shù)量的IT設(shè)備，苦于并沒(méi)有合適的IT工程師，并迫切希望降低運(yùn)營(yíng)成本 的公司。
??希望用外包的方式來(lái)獲取更好的服務(wù)，又不希望出現(xiàn)故障時(shí)，工程師需要一定時(shí)間才能響應(yīng)的公司。
??有少量的研發(fā)人員專(zhuān)注于公司內(nèi)部的系統(tǒng)集成、軟件開(kāi)發(fā)等工作；難以應(yīng)付日常的各種繁雜事務(wù)，希望外包能讓公司IT部門(mén)更專(zhuān)注核心業(yè)務(wù)的。
??駐場(chǎng)工程師長(zhǎng)期和客戶(hù)工程師一起在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)工作，熟悉客戶(hù)的內(nèi)部流程和需求，熟悉客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)狀況，長(zhǎng)期專(zhuān)注于客戶(hù)現(xiàn)網(wǎng)產(chǎn)品和技術(shù)，可以協(xié)助客戶(hù)預(yù)防重大故障的發(fā)生，或者在發(fā)生故障時(shí)可以快速解決故障。

我們的方案

??我們提供桌面支持、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目實(shí)施等各類(lèi)IT人員派駐服務(wù)，通過(guò)流程化的預(yù)防性體系和嚴(yán)格的工程師績(jī)效考核體系，控制服務(wù)質(zhì)量和安全保密等客戶(hù)關(guān)注點(diǎn),具體方式：
??每周5天（周一~周五），按照用戶(hù)作息時(shí)間上門(mén)提供人員派駐服務(wù)；
??每周3天（如周一、三、五），按照用戶(hù)作息時(shí)間上門(mén)提供人員派駐服務(wù)；
??每周2天（如周二、四），按照用戶(hù)作息時(shí)間上門(mén)提供人員派駐服務(wù)；
??每周1天（如周三），按照用戶(hù)作息時(shí)間上門(mén)提供人員派駐服務(wù)。

獲得的價(jià)值

??非派駐時(shí)間也可以獲得全天候服務(wù) - 非工程師派駐時(shí)間，客戶(hù)可獲得免費(fèi)遠(yuǎn)程服務(wù)；
?? “一站式”技術(shù)覆蓋- 電腦電話網(wǎng)絡(luò)、軟件系統(tǒng)、打印復(fù)印、門(mén)禁考勤等全支持；
??IT事務(wù)全輔助 –IT資產(chǎn)登記管理、申請(qǐng)報(bào)告、總結(jié)報(bào)告、員工入職離職培訓(xùn)等事務(wù)性輔助；
??輕松駕馭IT需求 - 擺脫人員需求的困境、確保項(xiàng)目或人員得到快速部署、可以靈活應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)、政策的變化；
??豐富的報(bào)表提供功能和預(yù)警報(bào)告機(jī)制。